有些平臺說是成人之美，實(shí)則劫人之財(cái)。

“短信電話狂轟濫炸?！薄安缓瀰f(xié)議想走難，上廁所都有人跟著?！薄巴扑]時(shí)說學(xué)歷是本科，見面變?？屏恕薄蛱焓瞧呦?，浪漫本是這一天的底色，可新華社報(bào)道的相親平臺消費(fèi)陷阱與亂象，卻跟“浪漫”二字不沾邊。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分開通了線上平臺的相親機(jī)構(gòu)，在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)，讓用戶很郁悶：每天十多個(gè)催促到店面談的電話和短信“轟炸”；不堪騷擾之下去店里看看，說好的“可匹配”對象沒見到，卻被“困”4個(gè)多小時(shí)，更有甚者被困了11個(gè)小時(shí)；有女士為購買28800元的相親服務(wù)套餐，被誘導(dǎo)開通了網(wǎng)貸。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，應(yīng)運(yùn)而生的相親平臺本是為了以精準(zhǔn)的信息匹配，為單身男女牽線搭橋提供助力，在成人之美的同時(shí)獲取收益?？刹糠窒嘤H平臺被曝出的亂象，顯然不是在成人之美，而是在劫人之財(cái)。

在“轟炸簽單”背后，誘導(dǎo)消費(fèi)、霸王條款、服務(wù)與承諾不符等現(xiàn)象，更是讓“被拿下”的消費(fèi)者苦不堪言。在有的投訴平臺上，相關(guān)投訴案例有2000余條。

對這些相親平臺而言，跟運(yùn)營者談“流道德血液”有些奢侈——在這些連環(huán)式違規(guī)操作中，作為扮演“現(xiàn)代月老”角色的相親平臺，失去了基本的職業(yè)倫理。對這些平臺的違規(guī)之舉，顯然有必要在監(jiān)管層面精準(zhǔn)打擊，也用法律加以規(guī)制。

要看到，有些相親平臺已不只是簡單的信息撮合者，而是全鏈服務(wù)提供者乃至婚戀領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。對這些平臺的欺客坑客之舉，監(jiān)管也該跟上趟。

當(dāng)下，相親平臺消費(fèi)陷阱，很容易被視作民事糾紛，但考慮到有些平臺是違規(guī)連著違規(guī)，如隨意騷擾注冊用戶、搞軟性脅迫跟強(qiáng)買強(qiáng)賣、格式條款不告知等，這些顯然有必要統(tǒng)籌結(jié)合著考量。

考慮到相親平臺在線下也是作為經(jīng)營實(shí)體中介機(jī)構(gòu)，由市場監(jiān)管部門登記注冊，開展相親婚介服務(wù)則需經(jīng)民政部門審批，民政不妨?xí)?、市場監(jiān)管等建立部門協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管合力，精準(zhǔn)出擊。

打擊這類亂象，的確要靠用戶主動(dòng)維權(quán)，但考慮到網(wǎng)上投訴那么多，有關(guān)方面也可主動(dòng)出擊，對消費(fèi)者在平臺上的投訴進(jìn)行搜集、整理，提高打擊力度和針對性，別縱容這類擾亂市場秩序之舉肆無忌憚。

又如，面對“不簽約不讓走”“電話瘋狂轟炸”等情況，鼓勵(lì)消費(fèi)者投訴或報(bào)警，對這種狗皮膏藥式的推銷拉下臉。在接到投訴、報(bào)警后，有關(guān)方面不宜將此作為個(gè)人是非糾紛簡單處置，而應(yīng)建立分類處理工作機(jī)制。

無論如何，不能任由這類殺雞取卵又為禍消費(fèi)者的欺客平臺，打著牽線的幌子行欺客之實(shí)。

胡欣紅（教師）