“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來。謝謝！”收到陳阿姨發(fā)來的信息，“95后”姑娘肖心爽長舒一口氣，晚上終于可以睡個好覺了。

一連兩周，每到晚上，肖心爽的手機就會響個不停，微信里一條條語音提醒著她，家住武漢江岸區(qū)臺北街的陳阿姨情緒不太穩(wěn)定。先是老父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染。60多歲的陳阿姨一度失眠。

好在有肖心爽和另外兩名志愿者不斷開導和陪伴，讓陳阿姨慢慢學會調整情緒，重新樹立信心。

肖心爽是武漢澤霈社會工作服務中心的志愿者。她和150多名志愿者一起守護著心理防疫線。

澤霈社工服務中心負責人呂瑩說，針對一些市民出現的情緒波動，她在網上發(fā)起志愿服務武漢市民心理健康活動，“馬上就有很多人響應。”

志愿者中，大多數人不在武漢。他們?yōu)榱送粋€目標聚攏，經過培訓后成為江岸區(qū)臺北街道和武昌區(qū)白沙洲街道居民隨叫隨應的服務員。

呂瑩是一名心理咨詢師，有著13年志愿服務經驗的她帶領大家在線上服務。4人一個小團隊加入社區(qū)網格微信群，在群里“聽差”，同時密切關注居民的身心健康狀況。按照設計規(guī)劃，每個小團隊中必須有1名心理咨詢師和1名醫(yī)護人員。

臺北街位于漢口城中心，居民以中老年人居多。呂瑩說，志愿者每天都會與社區(qū)工作者一起篩選出利好信息，營造積極向上的氣氛。

臺北街道黨工委副書記唐雯介紹，志愿者的加入讓疫情群防群控有了更多辦法?，F在，臺北街建立了3類微信群，一是各網格微信群，用于宣傳防疫政策和知識；二是密切關注群，近200名發(fā)熱患者和情緒不穩(wěn)定的居民被納入；三是特殊關照群，志愿者提供多對一的心理疏導服務。陳阿姨就在特殊關照群里。肖心爽說，目前她在相關隔離點吃藥觀察，身體狀況逐漸好轉。

在武漢，多家醫(yī)院也開始關注醫(yī)護人員和市民的心理健康。比如，在江漢區(qū)“方艙醫(yī)院”，華中科技大學附屬協和醫(yī)院的心理咨詢專家小組進駐，通過廣播為患者提供心理疏導；在武漢大學中南醫(yī)院，湖北省心理咨詢師協會會長肖勁松開設多條心理熱線，為醫(yī)護人員和市民免費提供咨詢。

《 人民日報 》（ 2020年02月10日 03 版）程遠州

[ 責編：楊帆]