原標(biāo)題：還記得當(dāng)初為什么選擇網(wǎng)購(gòu)？從“雙十一”看消費(fèi)新趨勢(shì)
又到“雙十一”。每年大促時(shí)，都是一個(gè)觀(guān)察消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)，如今“剁手黨”、“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”這些詞已經(jīng)成了明日黃花。細(xì)看“雙十一”進(jìn)化史，從拼好友助力的土嗨式狂歡，到跨店湊滿(mǎn)減、直播間搶紅包……隨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的，還有不斷拉長(zhǎng)的戰(zhàn)線(xiàn)、層出不窮的玩兒法。當(dāng)“雙十一”進(jìn)入第十五個(gè)年頭，還記得當(dāng)初為什么選擇網(wǎng)購(gòu)嗎？
11月11日，在浙江省樂(lè)清市一家快遞物流園，工作人員在流水線(xiàn)上忙碌。“雙十一”當(dāng)天，各地電商、物流等相關(guān)企業(yè)全力運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流高峰。新華社發(fā)（蔡寬元 攝）
更純粹的“雙十一”
“愛(ài)因斯坦來(lái)了都要拿三張草稿紙”“等的時(shí)間太長(zhǎng)，秋裝還沒(méi)到冬天就來(lái)了”“一頓操作猛如虎，最后省了兩毛五”……玩兒法天眼花繚亂，人們都快忘了當(dāng)初參與“雙十一”不過(guò)是為了省錢(qián)。
消費(fèi)者早就不愿在層層花招里打轉(zhuǎn)，要的就是拒絕套路、便宜低價(jià)。平臺(tái)也感知到了消費(fèi)者的變化，比如京東零售CEO辛利軍曾在“雙十一”發(fā)布會(huì)上精準(zhǔn)概括了今年的消費(fèi)者心態(tài)：可以買(mǎi)貴的，但不能買(mǎi)貴了。而說(shuō)到大促主題，各大電商平臺(tái)們不約而同地宣布“回歸低價(jià)”，推出大范圍直降和官方立減等活動(dòng)。
不得不說(shuō)，這樣的回歸是消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的。直面網(wǎng)友的“槽點(diǎn)”，明明白白接受市場(chǎng)的糾偏，消費(fèi)者們的積極性和活躍度才能真正提升。
更國(guó)潮的“雙十一”
便宜大碗，品質(zhì)過(guò)硬，又會(huì)玩兒梗，今年大促期間國(guó)貨品牌迎來(lái)爆發(fā)似乎并不稀奇。
今年“雙十一”，不少?lài)?guó)貨品牌們上演了一場(chǎng)“史上最大規(guī)模”的跨界聯(lián)名，超過(guò)100個(gè)品牌組成CP，推出跨界聯(lián)名“雙十一”熱梗禮盒。
（海報(bào)設(shè)計(jì)：王曄）
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，10月23日京東“雙十一”開(kāi)啟當(dāng)晚，小米、榮耀、華為等多個(gè)國(guó)貨手機(jī)品牌的成交額1秒破億元；10月31日晚天貓“雙十一”正式開(kāi)售，85個(gè)國(guó)貨品牌開(kāi)賣(mài)即破億元，超7萬(wàn)個(gè)國(guó)貨品牌首日成交額翻倍。
特別是國(guó)貨美妝方面，根據(jù)天貓平臺(tái)數(shù)據(jù)，超過(guò)20個(gè)國(guó)貨品牌的預(yù)售額在1小時(shí)內(nèi)就超過(guò)了去年整個(gè)“雙十一”的銷(xiāo)售額，在天貓“雙十一”美妝預(yù)售的前4小時(shí)里，國(guó)貨新銳品牌占據(jù)了榜單的前20名中的10個(gè)席位，較去年增加了一倍。
今年以來(lái)，國(guó)貨“新秀”熱搜不斷，一些物美價(jià)廉的老國(guó)貨也重新進(jìn)入大家的視野?？上驳氖菑慕衲辍半p十一”的“盛況”來(lái)看，國(guó)貨這次“接住”了消費(fèi)者的追捧。
更多樣的“雙十一”
今年品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，大促之戰(zhàn)“入局者”數(shù)量不斷增加，帶貨主播也在求變，將內(nèi)容策劃的氛圍拉滿(mǎn)，尋找各自增長(zhǎng)的新引擎所在。
如小紅書(shū)、B站首度“參戰(zhàn)”“雙十一”，前者主打買(mǎi)手制電商，后者則通過(guò)種草視頻為天貓和京東進(jìn)行外鏈引流，收獲銷(xiāo)售量的轉(zhuǎn)化。
近年來(lái)不斷涌現(xiàn)的各帶貨主播，圍繞粉絲需求展開(kāi)花式促銷(xiāo)活動(dòng)，如推出砍價(jià)綜藝被網(wǎng)友稱(chēng)為“消費(fèi)者們的電子榨菜”；東方甄選則上線(xiàn)了自己的獨(dú)立APP并推出付費(fèi)會(huì)員制度；京東安排10大頭部主播開(kāi)啟20天不斷檔直播，企圖拉動(dòng)一波增長(zhǎng)極。
一邊是“雙十一”電商平臺(tái)從最初的淘寶一家變?yōu)槿缃竦亩嗉壹?zhàn)，另一邊短視頻直播也參與了花式比拼，消費(fèi)者擁有了更多選擇的空間，消費(fèi)需求不斷釋放。
2023年11月9日，山東省榮成市巾幗創(chuàng)業(yè)孵化基地，婦女創(chuàng)客在包裝毛線(xiàn)編織手辦、花束訂單，迎接“雙十一”購(gòu)物高峰。新華社發(fā)（李信君 攝）
更快捷的“雙十一”
物流業(yè)連著千家萬(wàn)戶(hù)，連通線(xiàn)上線(xiàn)下，貫穿生產(chǎn)流通，小小包裹的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也是每年購(gòu)物季的有效印證?！坝腥诉€在反復(fù)盤(pán)算購(gòu)物車(chē)，有人的快遞已經(jīng)在門(mén)口堆成小山?！庇芯W(wǎng)友如是評(píng)論今年物流的絲滑程度。
隨著智慧物流系統(tǒng)的不斷成熟，“雙十一”的收貨體驗(yàn)堪稱(chēng)“十分流暢”，讓等上十天半個(gè)月才能收到快遞的體驗(yàn)成為往事。
今年天貓“雙十一”正式開(kāi)售后，菜鳥(niǎo)在多個(gè)城市啟動(dòng)夜派，不少消費(fèi)者因此獲得了“當(dāng)晚下單即收貨”的驚喜體驗(yàn)；美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瞥觥白羁?0分鐘送達(dá)”“準(zhǔn)時(shí)寶慢必賠”等服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。
?。ê?bào)設(shè)計(jì)：王曄）
快遞量級(jí)展現(xiàn)向好趨勢(shì)。國(guó)家郵政局11月12日發(fā)布數(shù)據(jù)，2023年11月1日至11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件，同比增長(zhǎng)23.22%，日均業(yè)務(wù)量是平日業(yè)務(wù)量的1.4倍。11月11日當(dāng)天，共攬收快遞包裹6.39億件，是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍，同比增長(zhǎng)15.76%。
更干凈的“雙十一”
現(xiàn)在越來(lái)越多人更加關(guān)注“有體驗(yàn)的購(gòu)物”和“持續(xù)的保障”。
今年“雙十一”前夕曾出現(xiàn)帶貨主播推銷(xiāo)的商品質(zhì)量問(wèn)題、“全網(wǎng)最低價(jià)”導(dǎo)致的糾紛問(wèn)題等亂象，引起網(wǎng)上熱議，也給不少平臺(tái)、廠(chǎng)商敲響了警鐘，這促使商家關(guān)注自身產(chǎn)品質(zhì)量與品控，平臺(tái)反觀(guān)其服務(wù)與信譽(yù)。與此同時(shí)，多地消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提醒，要警惕商家套路、貨比三家，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也提示商家杜絕虛假宣傳、不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等。
2023年11月8日，浙江省湖州市德清縣乾元鎮(zhèn)第一產(chǎn)業(yè)智慧物流園區(qū)，分揀“小黃人”機(jī)器人在精準(zhǔn)配送各類(lèi)服飾（無(wú)人機(jī)照片）。新華社發(fā)（倪立芳 攝）
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，前三季度，網(wǎng)絡(luò)零售保持較快增長(zhǎng)，全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)11.6%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速4.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)物網(wǎng)零對(duì)社零增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)33.9%。
今年相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策舉措，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升?！罢咦饔孟?，中國(guó)消費(fèi)尤其是服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)反彈和恢復(fù)的良好態(tài)勢(shì)。”國(guó)家統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)盛來(lái)運(yùn)此前表示，要繼續(xù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好，持續(xù)提升居民收入，確保消費(fèi)基礎(chǔ)作用和規(guī)模優(yōu)勢(shì)能夠得到更大發(fā)揮。
